Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
En résumé : vous achetez un produit numérique, livré tout de suite après le paiement. Comme vous le recevez immédiatement, vous renoncez à votre droit de rétractation au moment de la commande. Si quelque chose ne fonctionne pas, écrivez-moi : je reste avec vous jusqu'à ce que ça marche.
1. Vendeur
- Marque
- Au Fil du Oui
- Exploitée par
- Fish & Tech, entreprise individuelle (EI)
- SIREN
- 130 435 845
- TVA
- TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
- Contact
- hello@aufilduoui.com
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site aufilduoui.com par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui achète pour ses besoins personnels. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
3. Le produit
Le Pack Sérénité est un ensemble de fichiers numériques à télécharger :
- Le Fil Conducteur, un organisateur de mariage au format tableur (.xlsx), composé de 20 onglets reliés entre eux ;
- six guides au format PDF : le Guide de prise en main, le Baromètre des prix, le Carnet des rendez-vous prestataires, Faire soi-même ou déléguer ?, le Kit de communication invités et le Dossier administratif.
Compatibilité. Le fichier ne contient aucune macro. Il s'ouvre avec Microsoft Excel (Windows et Mac), LibreOffice et Numbers, et peut être importé dans Google Sheets. La saisie se fait de préférence sur un ordinateur ; sur téléphone, l'écran d'accueil et le tableau de bord se consultent. Les guides se lisent avec tout lecteur de PDF.
Le contenu détaillé du Pack est présenté sur la page de vente. Les captures et vidéos de démonstration utilisent un exemple fictif.
4. Prix
Le prix est indiqué en euros sur la page de vente. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix total que vous payez, sans frais supplémentaires. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
Pour commander, vous cliquez sur le bouton d'achat de la page de vente. Vous êtes alors dirigé vers une page de paiement sécurisée, gérée par Stripe. Avant de payer, vous confirmez que vous demandez la livraison immédiate du fichier et que vous renoncez à votre droit de rétractation (article 7).
Le paiement se fait par carte bancaire. La commande est définitive dès que le paiement est accepté. Vous recevez un reçu et une facture par e-mail, à l'adresse indiquée lors du paiement.
6. Livraison
Le Pack est livré immédiatement après le paiement : la page de confirmation vous donne le lien de téléchargement, et ce lien vous est aussi envoyé par e-mail. Pensez à enregistrer les fichiers sur votre appareil.
Si vous ne recevez pas le lien, ou si un fichier ne s'ouvre pas, écrivez à hello@aufilduoui.com : je vous renvoie le lien ou le fichier.
7. Droit de rétractation
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Ce droit ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit (article L221-28, 13° du Code de la consommation).
C'est le cas du Pack Sérénité : avant le paiement, vous demandez expressément sa livraison immédiate et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation. Cette confirmation figure sur la page de paiement, puis sur votre reçu. Le Pack n'est donc pas remboursable une fois livré, sauf défaut de conformité (article 8).
8. Garantie légale de conformité
Le Pack bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si un fichier est défectueux, incomplet ou ne correspond pas à sa description, signalez-le à hello@aufilduoui.com. Je vous fournis un fichier conforme sans frais et dans un délai raisonnable. Si la mise en conformité est impossible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement.
Pour une fourniture unique comme celle-ci, la garantie couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison.
9. Mises à jour
Lorsque j'améliore ou corrige Le Fil Conducteur ou les guides, la nouvelle version est mise à disposition sans supplément à partir du même lien de téléchargement, tant que la marque Au Fil du Oui est exploitée. Les mises à jour de sécurité ou de correction nécessaires au bon fonctionnement du fichier vous sont fournies dans le cadre de la garantie légale.
10. Utilisation des fichiers
Le Pack vous est vendu pour un usage personnel : l'organisation de votre mariage. Vous pouvez le partager avec votre partenaire et les proches qui vous aident à organiser ce même mariage.
Vous ne pouvez pas le revendre, le diffuser publiquement, le mettre à disposition gratuitement (en ligne ou autrement), ni l'utiliser pour proposer une prestation payante à des tiers, sans mon accord écrit.
11. Responsabilité
Le Fil Conducteur est un outil d'aide à l'organisation : les calculs reposent sur les informations que vous saisissez, et les décisions restent les vôtres. Les prix et délais cités dans les guides sont des repères sourcés, relevés à une date donnée ; ils ne remplacent pas les devis de vos prestataires ni les exigences de votre mairie. Je vous recommande de conserver une copie de sauvegarde de votre fichier.
12. Service client
Pour toute question ou réclamation : hello@aufilduoui.com. Je réponds sous 48 heures, jours ouvrés.
13. Médiation de la consommation
En cas de litige, vous m'adressez d'abord une réclamation écrite à l'adresse ci-dessus : je cherche avec vous une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite. Ses coordonnées seront indiquées ici dès mon adhésion.
14. Données personnelles
Les données nécessaires à votre commande sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles qui protègent le consommateur, en particulier celles qui lui permettent de saisir le tribunal de son domicile.